Em 1994, recebi a responsabilidade de desenvolver um sistema de gestão da qualidade em um centro de treinamentos de relações públicas. Na ocasião, foi um grande desafio, pois, como poderia realizar algo tão grandioso, sem o conhecimento necessário para realizar tal tarefa.
Foi a partir dessa ocasião que dei início à busca de conhecimento sobre sistemas de gestão, ferramentas de qualidade que nos possibilitam tomar decisões com margem de risco controlada, pois, por meio do uso das ferramentas, nos tornamos mais assertivos, evitando perdas e retrabalhos, e tornamos nossos sistemas mais eficientes e eficazes.
Os maiores custos de uma organização estão centralizados, principalmente, na repetição da execução de algo que já foi feito e, muitas vezes, a gente se pergunta por que isso acontece e não se sabe onde encontrar as respostas.
Existem várias ferramentas que nos auxiliam a solucionar problemas, tomar decisões com margem de risco calculada, elaborar ou projetar um processo de forma mais eficaz, além de desenvolver nossa criatividade e estabelecer novas ferramentas customizadas, conforme a necessidade em determinada aplicação.
Pude aprender muito com meu mentor Sergio Constantino, que sempre demonstrou o valor e a importância de aplicar uma abordagem sistêmica nos processos, de forma a agregar valor nas atividades empresariais. As ferramentas de gestão poderão agregar muito valor nas atividades, se
aplicada, adequadamente. Como qualquer dispositivo de precisão ou medição e monitoramento, as ferramentas da qualidade devem ser utilizadas de maneira eficiente, contribuindo para o alcance de metas e objetivos, os quais devem ser alinhados com a política da organização, que é estabelecida por meio do desdobramento da visão, missão, valores e princípios estratégicos da companhia.
O objetivo desta apostila é contribuir no entendimento de um sistema de gestão ambiental, bem como com a implantação desse sistema, além de aplicar ações corretivas e preventivas durante as análises críticas, por meio de dados factíveis detectados nas interações dos processos.
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Referência:
Apostila de Gestão Ambiental do Curso Eng. de Produção da UNISA
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